一名TikTok用户近日发布视频称,其通过Carvana购买的宝马存在严重机械问题,更换车辆后,新车在交付过程中又被司机撞坏尾灯。视频显示,运输车卸车时车辆已出现明显损伤。Carvana提供7天内无理由退换服务,但需满足里程和车况条件,且三次换车后不再适用该政策。此事引发网友对线上购车可靠性的热议,部分用户质疑远程验车风险,也有消费者表示体验良好。目前尚不清楚该事件最终如何解决。

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